রেফারেন্স

3l992-এর আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার

আপনি যখন 3l992-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন কিছু শর্ত ও নীতি কার্যকর হয় — এই পৃষ্ঠায় সেগুলো সরাসরি ব্যাখ্যা করা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিbKash ও Nagad লেনদেন নিয়মবয়স যাচাই প্রক্রিয়াযোগাযোগের অধিকার
3l992 3l992-এর আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার
তথ্য ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে পরিচালনার অংশ, আলাদা কিছু নয়। আপনি যে তথ্য দেন — নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি — তা শুধু পরিষেবা চালানোর জন্য ব্যবহার হয়। কুকি ও সেশন ডেটা মোবাইলে আপনার ফিরে আসার অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখে। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার থাকতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কেবল পরিষেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য রাখা হয়। বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে মোবাইলে লগ-ইন থাকা অবস্থায় আপনার সেশন বজায় থাকে। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য দেখার অনুরোধ

নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য সরবরাহ করব।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ-ইনের সময় OTP যাচাই চালু থাকে। bKash বা Nagad নম্বর পরিবর্তনের অনুরোধেও অতিরিক্ত যাচাই করা হয়।

সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের পথ

আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল থেকে সরাসরি যোগাযোগ করা যায় — তিনটি পথই সক্রিয় এবং আপনার ভাষায় সাড়া দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের দিকে চ্যাট বোতামে ক্লিক করলেই সংযোগ হয়। আইনি বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক প্রশ্নে এটি দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডকুমেন্ট পাঠাতে ইমেইল করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধের লিখিত উত্তর দিই।
মোবাইল থেকে যোগাযোগ ফোন থেকে অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সহায়তা বিভাগে যান। bKash বা Nagad লেনদেনের অভিযোগও এখানে দেওয়া যায়।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আইনি শর্ত নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে। আরও বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার আইনি অবস্থান যাচাই করে নিন।

না। আপনার নাম, ফোন নম্বর বা bKash-Nagad অ্যাকাউন্ট তথ্য বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার করলে আপনি নতুন শর্ত স্বীকার করেছেন বলে গণ্য হবে।

ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে সংরক্ষিত তথ্য দেখাব বা মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করব — আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী যতটুকু প্রযোজ্য।

সাইটের লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে লেনদেন নম্বরসহ অভিযোগ পাঠান। Rocket-এর নিজস্ব বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়াও আলাদাভাবে ব্যবহার করা যাবে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নামের সাথে পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের নাম না মিললে উত্তোলনে বাধা আসতে পারে এবং অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।